2月2日至3月13日，为期40天的春运即将拉开帷幕。今年春运期间，内蒙古通辽火车站预计发送旅客57.5万人，日均发送1.44万人，与去年同期相比，预计增加近万人。节前客流整体较为平稳，节后将迎来客流高峰，预计在2月23日（正月初七）达到峰值，当日客流预计可达2.4万人，主要出行方向为北京、呼和浩特、沈阳、上海等地。

通辽火车站候车大厅（张珠海 摄）

优化列车运行，票价优惠暖心

鉴于今年春运期间务工流、探亲流、旅游流高度叠加的特点，通辽火车站在一季度调图的基础上，进一步优化列车运行方案。春运期间，计划加开8对前往北京、呼和浩特、长春、赤峰南等热门方向的临时旅客列车，以满足旅客的出行需求。

同时，为让旅客出行更加实惠，春运期间车站对部分列车票价实行优惠措施。节前，通辽－北京朝阳的G4410次列车二等座票价实行3折优惠，通辽－北京的K4022次列车硬座票价实行2折优惠；节后，北京朝阳－通辽的G4409次列车二等座票价实行3折优惠，北京－通辽的K4021次列车硬座票价实行2折优惠。

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聚焦多样需求，服务贴心升级

为聚焦旅客多样化、个性化的出行需求，通辽火车站推出一系列暖心便民举措。在候车大厅，“12306”服务台的服务设施全面升级，新增轮椅、便民服务箱、急救药品、充电岛等服务设施，同时完善母婴哺乳室、军人候车区、商务座休息区等功能区域，为不同旅客群体提供贴心服务。

车站充分利用售票厅电子屏，及时发布列车开行、余票信息、出行提示等内容，方便旅客掌握出行动态。同时，通过企业微信公众号及时公布次日旅客列车“一日一图”，让旅客出行规划更加精准。

此外，“蒙哥服务台”“敖日哈代雷锋岗”充分发挥作用，组织客运职工和青年志愿者为重点旅客开展“一条龙”服务，从进站引导到乘车协助，全程贴心陪伴。车站还增加客运站台人员，强化同一物理站台乘降的引导工作，同步优化中转换乘接续方案，将站内换乘时间压缩至15分钟以内，提高旅客换乘效率。

“蒙哥服务台”工作人员向旅客开展文明宣传（张坦 摄）

值得一提的是，从1月20日起，铁路部门推出老年旅客电话订票业务。年满60周岁且为铁路12306注册用户的老年旅客，使用注册手机拨打12306客服电话，即可预订全国各地的车票，为老年旅客出行提供便利。

党建引领春运，志愿温暖旅途

通辽火车站党委充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，启动“春运立功竞赛”活动，激励广大党员在春运一线勇挑重担，让党旗在春运一线高高飘扬。

站团委组建学雷锋志愿服务队，在进站口、售票厅、候车室等关键区域，为旅客提供引导咨询、行李搬运、应急帮扶等志愿服务，全力打造“青年文明号”服务品牌，用青春力量营造温馨祥和的节日氛围。

保障物资运输，兼顾客货畅通

在做好旅客运输服务的同时，通辽火车站在重点物资运输保障方面也毫不松懈。严格执行“五优先”原则，通过优化列车编组、压缩车辆停留时间等措施，提升电煤、供暖煤及节日生活物资的运输效率，确保“客货兼顾、双向畅通”，为节日期间的社会稳定和民生保障提供有力支持。

春运首日，通辽火车站将邀请通辽市乌兰牧骑、新华书店、书法家协会等单位和组织，在候车室开展歌舞表演、“送万福、进万家”“书香伴你回家路”等系列文化互动活动，为旅客的旅途增添欢乐与温馨，丰富旅客的出行体验。

据通辽火车站负责人介绍，目前车站已完成售票系统升级、服务设施改造等各项工作。接下来，车站将持续优化服务举措，动态调整运力配置，全力保障广大旅客平安、有序、温馨出行，让这个春运更有温度、更有质感。（来源：通辽市融媒体中心）

发布于：北京市